身处浮夸的手机圈 意欲成功唯有"用心"

    如同很少有父母不疼爱自己的子女一样，很少有手机厂商不重视自己的“孩子”——产品。在笔者经历的几乎每场发布会上，台上的主讲者用各种方式向观众透露出“这款产品是我们的用心之作”的意味。然而在作为终端用户的消费者看来，是否真正用心并非简单几张PPT就能表露的，是否真的用心，用户都能看在眼里。

手机行业意欲成功唯有"用心"

    本周三，笔者作为嘉宾参加了中关村在线视频访谈节目《i手机》的录制，节目当中提及的很多“用心之作”是笔者之前没有意识到的。不妨，今天就来说说笔者眼中的手机圈“用心之作”，看看与您心目中的名单是否契合。

    如今的手机发布会上“聊情怀”某种意义上已经超过了对手机产品本身的描述。几乎所有厂商都在跟用户说着“我们的后盖经过多少道工艺、我们的图标经过多少版打磨”之类的煽情语句，问题是，这些单方面的辛劳和努力是否是消费者真心需要的，需要打上一个问号。反过来，另外一些品牌细心研究用户需求，针对用户的使用痛点加以改进提高，这些亮点比空洞的口号和PPT胜强万倍。

    前天的节目里我的同事吴海龙提到的一个小功能既让他印象深刻，也触动了我的神经，它就是魅族的mBack。没记错的话，mBack首次出现应该是去年的魅蓝Note 2上，轻触返回、按压Home的融合式功能设计让不少iPhone用户为之惊叹。

魅蓝Note 2的用心之举——mBack

    笔者虽然没有iPhone但拥有iPad mini 4，iOS在笔者看来几乎是无懈可击的系统，但最大的问题正是出现在返回键的缺失和不便上。兼具指纹功能的Home键却没有返回功能，点击左上角的返回很容易造成误触另外单手难度极大。吴海龙希望魅族的mBack理念早一天能来到iPhone上面，这也是笔者的希望。如果没有对用户使用习惯的细致钻研，恐怕mBack的出现还遥遥无期。

    罗永浩、Smartisan手机和他的团队在纷繁复杂的手机圈子里应该算是一个另类，如果统计锤子手机的黑or粉占比，或许会得出一个互不相让的比值。但有一件事情双方或许可以达成共识：罗永浩和他的团队真的是在用心做产品。这里只举一个例子：Smartisan T2的远程协助。

Smartisan T2的远程协助

    锤子科技是第一家做手机远程协助的厂商吗？并不是，华为推出“亲情关怀”不是一天两天了。华为的亲情关怀适用面比Smartisan OS的远程协助大得多，华为/荣耀机型几乎全适配，但为啥就没火起来反而被锤子科技占了上风呢？酒香也怕巷子深，虽然在移动设备上实现比在PC上实现难度大得多，但远程协助并不是一个新鲜事物。厂商并不是想不到，缺少的是什么？用心的包装和宣传。更何况远程协助过程中对于财产安全的防护和确认指令，锤子科技做得不要太好。

    去年底笔者参加了Smartisan T2的发布会，当现场播放Smartisan OS的远程协助VCR特别是情感篇时，实话说内心是有一些触动的。如同用心的产品设计一样，VCR的编排同样走心，而里面讲到的这些事例正是我曾经重复了多少次的举动。因为，我也是一个在异乡上班的人，我也和片子里的人一样，每年两次回家教他们用智能机。

    从2014年的一份邀请函开始，笔者就对一加这个品牌青睐有加。在满大街流行各种“复刻版”手机设计的时候，一加手机用“不将就”的理念执着地打造了迄今为止的四款产品+氢OS。

初代一加手机的砂岩黑粗颗粒质感

一加手机3的5种保护套

    还记得初代一加手机的砂岩黑么？那种极致磨砂+不喇手+不发滑的手感，难怪刘作虎会说出那句略带粗俗但直入人心的话。Baby skin这一源自日本卡秀公司从腰果中提取的色彩技术用在手机背面摸起来可以用“爽滑不油腻”来形容。另外，一加手机的后盖从初代开始就加入了特殊材质的选项，到刚刚发布的一加手机3，特殊背壳已经多达5种。此外，氢OS独有的便于查看的卡片式短信后来被一些厂商效仿，而面对5分钟内同一用户第三次拨号强制响铃的设定，除了惊叹没有其它文字能够形容。

氢OS及其氢视窗

    正如前天我们在节目中提到的，“用心”意味着钻研，意味着思考也意味着领先。当一项功能、一种工艺由你首创并得到用户的赞许，那么它自然就会被归于“用心”的行列。高度同质化的行业现状下，一味模仿只会让产品随红海沉沦，用心、认真永远是不会落伍的成功法宝。