库克称 Apple Maps是他任CEO以来"第一个真正的大错误"

近日，即将卸任的苹果CEO蒂姆·库克在全体员工大会上回顾任期，称2012年Apple Maps灾难性上线是其担任CEO以来"第一个真正的大错误"。

当时Apple Maps上线后问题频出：地标标注错误、导航路线错误、缺少公共交通数据，整体体验远不及同期Google Maps。库克坦言"产品还没准备好，但我们当时以为做好了，因为我们测试的都是区域性内容"，随后更是罕见地公开建议用户去用竞品地图应用。

"我们道了歉，然后说你们去用这些其他应用吧，它们比我们的好。这确实是一次丢脸的过程，但对用户来说这是正确的事，“库克表示，“现在我们的地图应用已经是全球最好，犯错后我们学到了坚持，也做了完全正确的事情。”

该事件最终引发了库克任期内首次重大人事调整，拒绝在道歉信上签字的软件主管斯科特·福斯特尔被迫离开，接替者整合了地图团队，用了数年时间才逐步挽回口碑，不过福斯特尔近期已被邀请回苹果总部参加公司50周年庆典。

此外，库克将Apple Watch及其不断扩展的健康功能视为任期最自豪的成果，“我收到第一封用户来信说手表救了他一命，那一刻我整个人都愣住了。”

库克也承认自己的错误清单"长得不可思议”——从未发货的AirPower充电板和已放弃的造车项目大概都在前列，不过过去15年里，库克成功避免了其他消费电子公司经常遭遇的大规模产品召回和项目取消。

库克在2011年8月接任CEO，将于2026年9月1日正式将接力棒交给硬件工程副总裁约翰·特努斯。