iCloud个人信息被客服窃取 官方正式回应

近日，某iCloud用户在与苹果技术顾问沟通过程中发生口角，随后该客服窃取用户的个人信息进行敲诈勒索的消息不胫而走，遭到要挟的网友直接在网上曝光了整个事件的经过、录音文件及邮件截图，并称官方拒绝给出解释和说明。

昨天下午，苹果公司终于坐不住了，发布声明称：“我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”

从该网友的声明中可以发现，本次个人信息泄露事件与云上贵州员工无关，只是涉事官方客服/技术顾问的个人行为。而官方公告中也并未反驳网友的说法，虽然在强调技术顾问均无法访问顾客的个人信息的原则，但对于员工和承包商团队在实际运营过程中是否能达到公司指定的保密标准，却似乎并没有百分百的信心。关于iCloud是否真的如官方承诺的那样安全，恐怕还要等待后续官方的调查结果才能得出结论了。

平时大家会将照片、邮件、账户密码等私密资料上传到云端服务器上吗？